Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną — BriefEngine

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z aplikacji internetowej BriefEngine (dalej: „Serwis”), udostępnianej drogą elektroniczną przez Michał P. (dalej: „Usługodawca”). Kontakt z Usługodawcą wyłącznie pod adresem e-mail: briefengine@gmail.com.

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację regulaminu. Jeśli nie zgadzasz się z jego treścią, nie zakładaj konta i nie korzystaj z Serwisu.

Serwis służy do tworzenia i zarządzania ofertami handlowymi, cennikami, danymi klientów oraz udostępniania klientom końcowym ofert pod indywidualnymi linkami (w zakresie udostępnionych funkcji w ramach wybranego planu).

§ 2. Definicje

• Konto — indywidualne konto Użytkownika powiązane z adresem e-mail, utworzone w Serwisie.
• Użytkownik — osoba fizyczna prowadząca działalność lub działająca w imieniu podmiotu, który korzysta z Konta.
• Firma (profil) — logiczny zasób w Serwisie powiązany z Kontem właścicielskim, zawierający m.in. cennik, oferty, listę klientów, ustawienia prezentacji ofert.
• Plan — pakiet funkcji i limitów: konto testowe (trial), Starter, Pro lub Pro+ — zgodnie z aktualnym cennikiem w Serwisie.
• Subskrypcja — odpłatny dostęp do planu Starter, Pro lub Pro+, rozliczany cyklicznie za pośrednictwem Stripe (z zastrzeżeniem § 6, w tym odrębnymi zasadami dla planu Pro+).

§ 3. Wymagania techniczne i rejestracja

Do korzystania z Serwisu potrzebujesz urządzenia z dostępem do Internetu i aktualnej przeglądarki. Część funkcji (np. powiadomienia push) wymaga zgody przeglądarki i obsługi przez Twoje urządzenie.

Rejestracja odbywa się przez podanie prawdziwego adresu e-mail i utworzenie hasła (lub logowanie przez mechanizm dostawcy tożsamości udostępniony w Serwisie). Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania oraz za działania dokonane na Koncie.

§ 4. Funkcjonalność Serwisu (zakres ogólny)

W ramach Serwisu, w zależności od Planu, mogą być dostępne m.in.:

• definiowanie pozycji cennika i generowanie ofert na ich podstawie;
• lista klientów (lekki CRM) oraz powiązanie ofert z klientami, statusy ofert, historia;
• publiczny link do oferty dla klienta końcowego, w tym możliwość akceptacji oferty online;
• powiadomienia (m.in. e-mail, SMS, powiadomienia przeglądarki) — w zakresie włączonym w ustawieniach i dozwolonym w Planie;
• funkcje sztucznej inteligencji (AI) do wspomagania treści oferty lub podsumowań — jeśli są włączone; treści generowane przez AI weryfikujesz przed wysłaniem do klienta;
• czat pomocy w panelu — dostępny niezależnie od Planu (w ramach konta Firmy w panelu);
• w planie Pro: zaproszenia i współpraca członków zespołu pod jednym profilem Firmy, role (admin / członek), rozszerzony branding (kolory marki na stronie oferty), wybrane funkcje SMS (np. przypomnienia), eksport do PDF, szablony branżowe i inne funkcje oznaczone w Serwisie jako dostępne w Pro;
• w planie Pro+: funkcje planu Pro oraz dodatkowe moduły oznaczone w Serwisie jako dostępne w Pro+ (m.in. CRM w widoku lejkowym, kalendarz, zadania zespołu, rozszerzony katalog ofert z wyceną), przy czym pełna konfiguracja tych modułów i indywidualizacja mogą wymagać kontaktu z Usługodawcą i przekazania informacji startowych — zgodnie z § 5 i § 6;
• opcjonalne integracje z zewnętrznymi dostawcami (np. własny klucz API do SMS lub e-mail, Telegram) — na Twoją odpowiedzialność i koszt, zgodnie z dokumentacją danego dostawcy.

Usługodawca może rozwijać Serwis, dodawać lub wycofywać funkcje przy zachowaniu rozsądnego poziomu stabilności. O istotnych zmianach ograniczających dotychczasowy zakres możesz zostać poinformowany e-mailem lub komunikatem w panelu.

§ 5. Plany, limity i konto testowe

Konto testowe (trial)

Po rejestracji przysługuje dostęp testowy bez opłat: do 5 utworzonych ofert łącznie lub przez 14 dni od założenia Konta — w zależności od tego, co nastąpi pierwsze. Limity i komunikaty wyświetlane są w panelu. Po zakończeniu okresu testowego lub wyczerpaniu limitu ofert dostęp do funkcji może zostać ograniczony do momentu wykupienia planu płatnego.

Plan Starter

Opłata: 79 zł brutto miesięcznie (chyba że w kasie Stripe widnieje inna kwota w chwili zakupu — obowiązuje kwota pobrana przez Stripe). Limit: do 50 ofert w każdym miesiącu kalendarzowym. Pakiet SMS w ramach abonamentu: do 50 SMS miesięcznie (szczegóły i ewentualne salda w panelu).

Plan Pro

Opłata: 149 zł brutto miesięcznie (jak wyżej co do kwoty w Stripe). Oferty: bez limitu liczby w miesiącu w ramach fair use Serwisu. W pakiecie miesięcznym przewidziana jest określona liczba SMS (200 w miesiącu) — powyżej tego limitu mogą obowiązywać zasady doładowania salda lub blokady wysyłki, zgodnie z informacją w panelu.

Plan Pro+

Opłata abonamentowa: 499 zł brutto miesięcznie (chyba że w kasie Stripe widnieje inna kwota w chwili zakupu — obowiązuje kwota pobrana przez Stripe), plus odrębnie uzgodnione wdrożenie (wycena i zakres poza niniejszym regulaminem, na podstawie oferty lub umowy kierowanej do Użytkownika). Plan Pro+ obejmuje funkcje planu Pro oraz dodatkowe moduły udostępniane w Serwisie dla tego planu (m.in. CRM w widoku lejkowym, kalendarz, zadania zespołu, rozszerzony katalog ofert z wyceną) — w zakresie faktycznie wdrożonym po stronie Serwisu.

Umowa na czas określony: wybór planu Pro+ wiąże się z zobowiązaniem do utrzymania subskrypcji przez co najmniej 6 (sześć) miesięcy kalendarzowych, przy czym rozliczenie opłaty następuje co miesiąc za pośrednictwem Stripe, o ile konfiguracja płatności tak przewiduje. Po upływie wskazanego okresu obowiązuje dalsze korzystanie na zasadach subskrypcji miesięcznej albo wypowiedzenie / anulowanie odnowienia zgodnie z § 6 i mechanizmem Stripe — z zastrzeżeniem postanowień ewentualnej umowy lub aneksu przekazanego Użytkownikowi przy starcie planu Pro+.

Indywidualizacja: ze względu na pełną indywidualizację wdrożenia (m.in. konfiguracja modułów, widoków i procesów) szczegółowy zakres, terminy oraz obowiązek przekazania danych lub materiałów startowych mogą być określone w odrębnej umowie, zamówieniu lub aneksie do niniejszego regulaminu — w razie rozbieżności co do planu Pro+ między treścią marketingową Serwisu a treścią takiego dokumentu, w pierwszej kolejności stosuje się postanowienia dokumentu skierowanego indywidualnie do Użytkownika, a następnie postanowienia regulaminu i mechanizm panelu.

Rozpoczęcie pełnej konfiguracji modułów Pro+ może wymagać kontaktu z działem pomocy Usługodawcy i ustalenia zakresu — do momentu takiego ustalenia część funkcji może być dostępna w formie roboczej lub ograniczonej, zgodnie z komunikatami w Serwisie.

Szczegółowy opis funkcji planów znajduje się na stronie marketingowej Serwisu i w panelu konta. W razie rozbieżności między opisem marketingowym a mechanizmem w panelu, rozstrzygają limity i komunikaty wyświetlane w działającym Serwisie w chwili korzystania.

§ 6. Płatności, subskrypcja, zmiana planu, rezygnacja

Płatne plany są rozliczane w modelu subskrypcji miesięcznej za pośrednictwem operatora płatności Stripe. Realizując płatność, akceptujesz także regulamin i politykę prywatności Stripe, obowiązujące po stronie tego dostawcy.

• Pierwsze wykupienie planu Starter, Pro lub Pro+ następuje zwykle przez przekierowanie do bezpiecznej strony płatności Stripe (Checkout), o ile taka ścieżka jest włączona w Serwisie.
• Przy aktywnej subskrypcji zmiana między Starter a Pro możliwa jest z poziomu panelu (z zastrzeżeniem poprawnej konfiguracji po stronie integracji); rozliczenie proporcjonalne lub zgodnie z zasadami Stripe może obowiązywać przy zmianie w trakcie okresu rozliczeniowego — szczegóły w komunikatach Stripe lub w panelu. Zmiana z planu Pro+ na niższy plan lub anulowanie odnowienia przed upływem minimalnego okresu umowy dla Pro+ (§ 5) może podlegać odrębnym postanowieniom umowy / aneksu lub zasadom komunikowanym przy zawarciu współpracy w ramach Pro+.
• Rezygnacja z subskrypcji (anulowanie odnowienia) następuje przez Customer Portal Stripe dostępny z sekcji pakietu w panelu („Zarządzaj subskrypcją” / podobny link). Anulowanie oznacza, że subskrypcja nie zostanie odnowiona po zakończeniu bieżącego opłaconego okresu.
• Brak zwrotu opłaty za już rozpoczęty lub opłacony miesiąc abonamentu, chyba że obowiązujące przepisy bezwzględnie nakazują inaczej — w pozostałym zakresie korzystasz z planu do końca opłaconego okresu.
• Po wygaśnięciu subskrypcji dostęp do funkcji planu płatnego może zostać wyłączony lub ograniczony do poziomu konta testowego / odczytu danych — zgodnie z mechanizmem w panelu.

Faktury lub potwierdzenia płatności uzyskujesz przez Stripe (portal klienta), o ile ta funkcja jest włączona po stronie konfiguracji płatności.

§ 7. Dane wprowadzane przez Użytkownika i klienci końcowi

Jesteś wyłącznie odpowiedzialny za treść ofert, dane klientów, cenniki oraz inne informacje wprowadzane do Serwisu. Muszą być one zgodne z prawem, prawdziwe w granicach Twojej wiedzy oraz nie naruszać praw osób trzecich.

W stosunku do swoich klientów końcowych możesz występować jako administrator danych osobowych — wtedy obowiązują Cię przepisy RODO i Twoje umowy z klientami. Usługodawca przetwarza te dane na podstawie umowy powierzenia (jeśli ma zastosowanie) lub w zakresie niezbędnym do świadczenia Serwisu — zgodnie z Polityką prywatności.

§ 8. Zakazy i odpowiedzialność

• Zabronione jest wykorzystywanie Serwisu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub mogący zakłócać działanie infrastruktury (m.in. automatyczne skanowanie, obejście zabezpieczeń, rozsyłanie spamu).
• Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał ciągle, lecz nie gwarantuje pracy bez przerw (np. prace konserwacyjne, awarie podmiotów trzecich). Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika jest ograniczona do szkód rzeczywicie poniesionych i przewidywalnych, z wyłączeniem utraconych korzyści, chyba że przepis bezwzględnie stanowi inaczej.
• Usługodawca nie odpowiada za działanie sieci, dostawców SMS/e-mail ani treści generowanych przez AI — w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§ 9. Prawa własności intelektualnej

Oprogramowanie, wygląd Serwisu, znaki i materiały Udostępnione przez Usługodawcę podlegają ochronie. Nie nabywasz prawa własności do oprogramowania — otrzymujesz ograniczoną licencję na czas korzystania z Konta zgodnie z regulaminem.

Treści wprowadzone przez Ciebie (teksty ofert, logo itp.) pozostają Twoją własnością; upoważniasz Usługodawcę do ich przechowywania i przetwarzania w celu świadczenia usługi.

§ 10. Reklamacje dotyczące działania Serwisu

Reklamacje co do działania Serwisu zgłaszasz e-mailem na adres briefengine@gmail.com. Podaj opis problemu i dane Konta (adres e-mail). Usługodawca rozpatrzy reklamację w rozsądnym terminie, zwykle w ciągu 14 dni roboczych.

Spory z konsumentami: przysługuje Ci m.in. skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. platforma ODR, właściwe wojewódzkie inspektoraty). Szczegóły w aktualnych przepisach prawa polskiego.

§ 11. Trwanie umowy i usunięcie konta

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest na czas korzystania z Konta, z zastrzeżeniem planu Pro+: tam dodatkowo obowiązuje minimalny okres subskrypcji opisany w § 5 oraz — w razie przekazania — postanowienia odrębnej umowy lub aneksu.

Możesz przestać korzystać z Serwisu w każdej chwili; dane przechowywane są zgodnie z Polityką prywatności i mechanizmami dostępnymi w Serwisie (np. usunięcie konta, jeśli funkcja jest udostępniona).

Usługodawca może zablokować lub usunąć Konto w przypadku rażącego naruszenia regulaminu lub prawa, po uprzedniej próbie kontaktu, o ile jest to możliwe.

§ 12. Zmiana regulaminu

Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (prawo, rozwój Serwisu, bezpieczeństwo). O zmianie poinformuje e-mailem lub komunikatem w Serwisie z wyprzedzeniem rozsądnym. Kontynuacja korzystania po wejściu zmian w życie może stanowić akceptację; jeśli nie akceptujesz zmian, zaprzestań korzystania i anuluj subskrypcję zgodnie z § 6.

§ 13. Prawo właściwe i jurysdykcja

Regulamin podlega prawu polskiemu. Dla konsumentów obowiązują przepisy bezwzględnie chroniące konsumenta, w tym właściwość sądów.

§ 14. Kontakt

Wszelkie sprawy związane z regulaminem: briefengine@gmail.com.